Refund and Returns Policy

বিসমিল্লাহির রাহমানির রাহিম

S-Buy bd–এ আমরা বিশ্বাস করি সততা ও ন্যায়বিচারের মাধ্যমে ব্যবসা পরিচালনা করাই সর্বোত্তম পথ। তাই আমাদের রিফান্ড ও রিটার্ন পলিসি স্পষ্ট ও ন্যায্যভাবে নির্ধারণ করা হয়েছে।

🔁 Return Policy

পণ্য হাতে পাওয়ার পর ডেলিবারি ম্যান সামনে থাকা অবস্থায় প্যাকেট খুলে যদি কোনো সমস্যা (ড্যামেজ, ভুল পণ্য, বা ত্রুটি) পাওয়া যায়, তাহলে আমাদের জানাতে হবে।
শুধুমাত্র ড্যামেজড / ভুল পণ্য হলে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য।
রিটার্নের সময় পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত, মূল প্যাকেজিংসহ থাকতে হবে।
কাস্টমার নিজের পছন্দ পরিবর্তন বা কালার/ডিজাইন অপছন্দের কারণে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়।

💰 Refund Policy

রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হলে আমরা যাচাই শেষে রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু করবো।
রিফান্ড সাধারণত ৩–৭ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন করা হবে।
রিফান্ড দেওয়া হবে:
- বিকাশ / নগদ / ব্যাংক ট্রান্সফার (যে মাধ্যমে পেমেন্ট করা হয়েছে)
ক্যাশ অন ডেলিভারি অর্ডারের ক্ষেত্রে রিফান্ড মোবাইল ব্যাংকিংয়ের মাধ্যমে প্রদান করা হবে।

🚚 Delivery Charge

ডেলিভারি চার্জ রিফান্ডযোগ্য নয়।
ভুল বা ড্যামেজড পণ্যের ক্ষেত্রে রিটার্ন ডেলিভারির খরচ S-Buy bd বহন করবে।
অন্য যেকোনো কারণে রিটার্ন হলে ডেলিভারি খরচ কাস্টমারকে বহন করতে হবে।

⚠️ যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন / রিফান্ড প্রযোজ্য নয়

ব্যবহৃত বা নষ্ট করা পণ্য
অফার/ডিসকাউন্টেড পণ্য (যদি আলাদা করে উল্লেখ না থাকে)
নির্ধারিত সময়ের পরে অভিযোগ জানানো হলে

🤲 আমাদের অঙ্গীকার

আমরা বিশ্বাস করি, ব্যবসা হলো আমানত। কোনো অনিচ্ছাকৃত ভুল হলে আমরা ন্যায়সংগত সমাধানের চেষ্টা করবো ইনশাআল্লাহ।

📞 যেকোনো অভিযোগ বা সহায়তার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন আমাদের অফিসিয়াল পেইজ বা কন্টাক্ট নাম্বারের মাধ্যমে।